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退換貨政策

『小Ken先生』退換貨政策 

凡購買『小Ken先生』任何商品,都享有商品貨到七天之猶豫期。 


1.退貨 
商品到貨後七天內,保持商品包裝之完整性,無拆封無使用之痕跡,可無條件退貨。
『猶豫期非試用期』,商品一經拆封、使用,恕不接受退貨。惟瑕疵不在此限。 
『小Ken先生』飾品大部分為手工處理,焊接點、復古仿舊電鍍產生的紋路以及天然石石紋與照片不相同並不算是瑕疵,購買前請注意。退貨後可要求更換新品或退款。

2.換貨 
退貨後,『小Ken先生』將會立即將新品以同樣貨運方式寄出,如遇缺貨狀況,您可以選擇等待或者購買其他商品。
如您選擇購買其他商品,將以購物金形式交付於您會員帳戶中,方便您購買其他商品。

3.退貨方式
退貨方式皆採「7-11退貨便」退貨,使用客服信箱或相關聯絡方式向『小Ken先生』提出退貨需求,確認退貨後,系統會產生一組「退貨便代碼」,客服人員會告知,系統亦會寄電子郵件至客戶當初所填寫之信箱,信件內可查詢退貨便代碼。
客戶需在7天內,攜帶退貨商品(依7-11規定包裝),至全國7-11門市使用Ibon系統,列印退貨單,再將退貨單與退貨商品交由櫃台職員處理即可,全程並不需支付任何費用。(7天內若無法完成退貨,恕不退貨)


4.退款作業
如您選擇退回款項,『小Ken先生』將以ATM轉帳退回款項,須扣除金流物流系統所抽取之手續費(如表)與跨行轉帳之手續費15元。若先前達成免運條件,則無需扣除物流手續費(該手續費由『小Ken先生』吸收)。
完成退貨寄送後,需填寫「退貨匯款帳戶表單,退款作業會依表單上資料,將款項退回,請務必再三確認填寫內容。
完成退貨寄送後,至『小Ken先生』收到後確認商品,才會啟動退款作業,需費時7~10個工作天,請耐心等候。完成退款後,系統會寄電子郵件通知退款狀況,請留意信件內容。


金流系統金流手續費物流系統物流手續費
歐付寶-信用卡2.80%郵局掛號包裹NTD 37
歐付寶-網路ATM1.00%7-11 取貨付款NTD 60
歐付寶-超商代碼NTD 30全家 取貨付款NTD 60
歐付寶-支付寶3.80%7-11 取貨不付款
NTD 60
PayPal-台灣境內3.40%+NTD 10全家 取貨不付款
NTD 60
PayPal-台灣境外
3.90%+NTD 10
7-11 退貨NTD 40


5.退換貨資格
由於退貨之逆物流費用皆由『小Ken先生』吸收,如會員蓄意退換次數過多次,『小Ken先生』有權保有取消退換貨資格。

6.取消訂單 
付款前,會員提出取消訂單之要求,隨即取消訂單。 
付款後出貨前,會員提出取消訂單之要求,將以ATM轉帳退回款項,須扣除金流系統所抽取之手續費(如表)與跨行轉帳之手續費15元。退款完成後,完成取消訂單。


金流系統
金流手續費
歐付寶-信用卡
2.80%
歐付寶-網路ATM
1.00%
歐付寶-超商代碼
NTD 30
歐付寶-支付寶
3.80%
PayPal-台灣境內
3.40%+NTD 10
PayPal-台灣境外
3.90%+NTD 10

使用超商代碼付款、自行轉帳匯款、門市自取付款之會員,七天內須付款完成,否則系統會自動取消訂單。
出貨後,無法取消訂單。請依「退換貨政策」採取退換貨之要求。 
7-11與全家取貨付款,七天內須至門市付款完成,否則取消訂單。由於取貨付款出貨將產生運貨送相關費用,若兩次取消取貨付款,『小Ken先生』有權保有取消會員資格。